Termos do serviço
TERMO DE SERVIÇO - VILA DTF
Bem-vindo ao site Vila DTF. Ao aceder e utilizar o nosso site, concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com algum dos termos, deverá abster-se de utilizar o site ou realizar compras.
1. Introdução
A Vila DTF é uma loja online especializada na produção e venda de películas DTF para personalização de artigos têxteis e outros produtos.
Os presentes Termos e Condições regulam a relação entre a Vila DTF e os seus clientes, assegurando um serviço transparente, seguro e em conformidade com a legislação portuguesa.
2. Definições
Cliente: Pessoa singular ou coletiva que adquire produtos no site Vila DTF.
Produtos: Películas DTF impressas com base nos ficheiros disponibilizados pelo cliente.
Site: www.viladtf.pt, plataforma online onde se realizam as transações.
3. Aceitação dos Termos
Ao navegar no site, criar conta ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e aceita integralmente estes Termos.
A Vila DTF pode atualizar ou alterar os Termos a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir da data da sua publicação.
4. Obrigações do Cliente
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Garantir a segurança dos dados de acesso à sua conta.
Utilizar apenas ficheiros para os quais possua direitos de uso ou autorização.
5. Processo de Compra
A compra de películas DTF destina-se a empresas, revendedores ou utilizadores finais que pretendem aplicar o material.
O cliente deve carregar o ficheiro para impressão e adicioná-lo ao carrinho.
Após pagamento, a encomenda é confirmada e entra em produção.
A produção só começa após confirmação de pagamento.
6. Preços e Pagamento
Todos os preços estão em euros sem IVA; o IVA é calculado no checkout conforme a lei.
A Vila DTF pode alterar preços a qualquer momento; o valor válido é o que consta no momento da compra.
Métodos de pagamento aceites:
• Cartão de crédito/débito
• Referência Multibanco
• PayPal
7. Envio e Entrega
Enviamos para todo o território nacional através da DPD.
Custo fixo de envio: 6,90 €.
O prazo de entrega começa após confirmação do pagamento.
A encomenda é enviada para o endereço fornecido pelo cliente; erros de morada são responsabilidade do cliente.
8. Devoluções e Trocas
Direito de Livre Resolução – Não Aplicável
Nos termos da legislação portuguesa de defesa do consumidor, o direito de devolução em 14 dias não se aplica a produtos personalizados.
As películas DTF são produzidas com base nos ficheiros fornecidos pelo cliente, pelo que não aceitamos devoluções nem cancelamentos após o início da produção.
Defeitos ou Erros de Produção
Se existir defeito ou erro imputável à Vila DTF:
- o cliente deve comunicar num prazo máximo de 14 dias após a entrega;
- deve enviar fotografias e descrição do problema;
- a Vila DTF avalia cada caso individualmente e, se for confirmado erro, procede-se à reposição ou reembolso sem custos adicionais.
Custos de Devolução
Quando não exista falha imputável à Vila DTF, os custos de devolução são responsabilidade do cliente.
9. Garantia de Qualidade
Todos os produtos são verificados antes do envio.
A Vila DTF não pode garantir a qualidade do resultado final quando os ficheiros fornecidos pelo cliente tenham baixa resolução, cores incorretas, problemas de corte ou outros defeitos de origem do próprio ficheiro.
10. Limitações de Responsabilidade
A Vila DTF não se responsabiliza por:
• mau uso das películas;
• danos resultantes de aplicação incorreta, configurações erradas de prensa ou equipamentos do cliente;
• diferenças de cor resultantes de monitores, perfis de cor ou limitações naturais do processo DTF;
• atrasos causados por transportadora.
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e materiais, são propriedade da Vila DTF ou dos seus licenciadores.
É proibida a sua reprodução sem autorização expressa.
12. Privacidade e Proteção de Dados
A Vila DTF cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade disponível no site.
13. Modificações aos Termos
A Vila DTF pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
O uso continuado do site implica aceitação das alterações.
14. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
Nos termos da Lei n.º 144/2015, informamos que o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Website: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Telefone: 239 821 690
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Plataforma europeia de resolução de litígios:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
15. Informação de Contacto
Nome da empresa: Humberto Miranda Ribau
Nome comercial: Vila DTF
Telefone: 912 871 170
Email: geral@viladtf.pt
Endereço: Rua de Cimo de Vila, 194 Loja A, 3830-159 Ílhavo, Portugal
NIF: 265672783